VoIP significa “Voice Over Internet Protocol” ed esprime un concetto semplice: telefonare sfruttando la stessa rete utilizzata da Internet. Il VoIP è un protocollo di comunicazione sviluppato inizialmente per la telefonia professionale fra compagnie telefoniche. Oggi VoIP è l’assieme di una serie di protocolli, servizi e prodotti adatti e finalizzati ad uno scopo: consentire la telefonia su banda dati.

Relativamente al VoIP, la sigla “SIP” significa “Session Initiation Protocol” ed esprime un recente e nuovo protocollo per la comunicazione via Internet di voce, dati, video, messaggi ed altro. SIP è un protocollo simile al più noto http per i dati su web, ma sviluppato e finalizzato alla trasmissione voce e multimediale.

La rete interna (o “In-Bound” o “In-net”) è l’assieme di utenti abbonati al servizio VoIP zerozero39 . L’assieme degli utenti viene indicato come rete interna. Ciascun utente è identificato da un numero zerozero39 VoIP univoco. Tutti i Clienti zerozero39 hanno un numero VoIP di 12 caratteri: 99 0039 xxxx xx. Il prefisso “990039” informa il sistema che si intende raggiungere un abbonato all’interno della rete VoIP zerozero39 mentre il successivo gruppo di 6 cifre ne rappresenta il numero identificativo. L’assieme della numerazione ha funzioni equiparabili a quelle di un normale numero telefonico.

La rete esterna (o “Out-Bound”o “Off-net”) è l’assieme di tutti gli abbonati ai sistemi telefonici tradizionali esistenti nel mondo. Gli abbonati VoIP zerozero39 possono raggiungere telefonicamente qualsiasi telefono fisso o cellulare in oltre 500 località destinazioni mondiali, usufruendo delle tariffe VoIP zerozero39 che sono estremamente convenienti. Solamente le chiamate verso “rete esterna” determinano un costo per gli utenti VoIP zerozero39 in quanto tutte le chiamate in rete sono totalmente e assolutamente gratuite.

Gli utenti al servizio VoIP zerozero39 acquistano un “Kit” che comprende tutto il necessario per telefonare in VoIP. Sono compresi nei Kit gli apparati hardware per collegare l’utente al servizio: telefoni IP o convertitori per interfacciare i telefoni tradizionali già a disposizione dell’utente . zerozero39 dispone anche di convertitori che permettono a qualsiasi azienda di interfacciarsi con i propri centralini senza alcuna modifica necessaria, siano essi analogici o ISDN, mantenendone intatte integralmente tutte le funzionalità già esistenti. I Kit comprendono anche tutti i servizi necessari alla attivazione quali: il canone di abbonamento del primo anno, i costi di consegna, installazione, collaudo e di attivazione delle linee VoIP zerozero39. Viene sempre compreso in ogni Kit un valore di traffico Off-net prepagato sul conto del Cliente per permettere l’utilizzo del servizio sin dal primo momento.

Gli utenti possono telefonare In-net o Off-net. Tutte le chiamate In-net sono totalmente gratuite, a prescindere dalla destinazione geografica chiamata. Con chiamate Off-net è possibile raggiungere qualsiasi telefono fisso o cellulare in oltre 500 destinazioni mondiali.

Assolutamente no. Il VoIP, pur essendo un sevizio di telefonia, non ha nulla a che vedere con la rete telefonica tradizionale (se non per l’utilizzo di un telefono). La linea tradizionale che si ha con il proprio gestore telefonico viene mantenuta attiva per le chiamate in entrata. Il risparmio che determina il VoIP zerozero39 si determina sui costi del traffico telefonico in quanto le tariffe “Off-net” risultano essere molto meno costose di qualsiasi tariffa di telefonia tradizionale. I risparmi sul “traffico”, cioè sulle chiamate superano normalmente il 50% arrivando spesso all’80 – 90% dei costi abituali.

Senza alcun problema e mantenendone intatte tutte le funzionalità esistenti.

I convertitori VoIP convertono e instradano il segnale sulla rete dati, indifferentemente se si tratta di un segnale telefonico o fax. Non vi sono quindi limitazioni all’invio di fax sempre che l’apparecchio ricevente non abbia sue proprie limitazioni in questo.

E’ necessario disporre di una connessione xDSL a Internet. Le connessioni ADSL che sono tipicamente offerte dai gestori tradizionali, con velocità 640-256K, sono più che sufficienti per attivare due linee. Il servizio VoIP zerozero39 può funzionare su qualsiasi ADSL purchè funzionante. Per un servizio VoIP professionale zerozero39 propone connessioni ADSL con banda minima (MCR) garantita.

Lo sviluppo del nuovo protocollo SIP (che è l’unico protocollo utilizzato da zerozero39) rende la qualità della telefonata ottima, del tutto identica a quella di una telefonata tradizionale.

Tutti i Kit vengono installati e collaudati da nostro personale tecnico, in tutta Italia. L’utente non ha costi aggiuntivi dato che consegna e installazione sono compresi nell’importo del Kit prescelto. L’installazione avviene presso il Cliente previo appuntamento.

Ovviamente sì. Va comunque considerato che particolari attività quali ad esempio il download di file o altre attività che dovessero saturare completamente la banda disponibile per l’utente impediscono il passaggio di altri dati in contemporanea, compreso ovviamente il VoIP. Per un servizio VoIP assolutamente professionale zerozero39 dispone di possibili connessioni ADSL separate, con bande minime garantite (MCR), che danno garanzia di funzionamento costante e continuativo.

Le chiamate destinate all’utente zerozero39 possono provenire da altri utenti in rete o da qualsiasi telefono Off-net. In entrambi i casi il telefono o il centralino di proprietà dell’utente squillerà normalmente.

Certamente. Un “Account” sia esso personale o Aziendale può raggruppare dei sottoconti. Così ad esempio un’azienda che ha attivato la sede principale ed alcuni uffici secondari può gestire tutte le linee VoIP zerozero39 in un unico conto telefonico. I dettagli del traffico, che sono disponibili in tempo reale “on-line” permettono sempre e comunque di verificare le spese telefoniche di ognuno.

E’ uno dei punti di forza del sistema VoIP zerozero39. Ogni utente può semplicemente inserire in rete la cerchia delle persone a cui telefona più frequentemente, aumentando il proprio risparmio in quanto tutte le telefonate rivolte a loro saranno per sempre gratuite. Così una azienda può coinvolgere clienti, fornitori, agenti, distributori, tecnici ecc.ecc., rendendo sempre più ampia la “propria” rete. Tutti i nuovi utenti fruiranno degli stessi nostri vantaggi: forti risparmi nel traffico Off-net e telefonia gratuita In-net!

Il VoIP in genere è sempre molto più conveniente rispetto alla telefonia di tipo tradizionale; zerozero39 in particolare offre la tariffe migliori del mercato. Per le chiamate Off-net viene applicata una tariffazione specifica per ogni singolo Paese e non per zone geografiche o macrogruppi. Non viene mai applicato nessuno scatto alla risposta o minimi di costo per telefonata. Spesso i risparmi per le telefonate Off-net internazionali superano il 75% raggiungendo in molti casi il 95% rispetto a una chiamata tradizionale. Dal sito web www.zerozero39.it è possibile scaricare i listini di tutte le tariffe Off-net.

Ogni Utente zerozero39, all’atto dell’acquisto del Kit riceve un “account” contenente un importo prepagato che consente da subito anche le telefonate Off-net ( le uniche che hanno un costo in quanto le telefonate In-net sono gratuite). Ogni utente riceve anche un codice cliente, un nome utente e una password, necessari per accedere all’area clienti del sito web www.zerozero39.it Sul sito ogni utente può visualizzare la propria scheda anagrafica, la situazione del proprio conto telefonico, i consumi effettuati, le statistiche delle chiamate ecc.

Le tariffe applicate per le chiamate fuori rete sono quelle indicate nel listino Off-net zerozero39 che viene consegnato a ogni Utente ( è sempre disponibile anche sul sito per il download) Non vengono applicati né scatto alla risposta né costi minimi per chiamata. La tariffazione avviene al minuto o per frazione del minuto. Il dettaglio di tutti i costi e delle chiamate effettuate è sempre disponibile nell’area Clienti del sito www.zerozero39.it

Nel mondo zerozero39 non esiste la bolletta. Il traffico è prepagato e la fattura al Cliente viene emessa al momento della “ricarica” e inviata immediatamente in formato PDF a mezzo e-mail. L’utente può verificare il proprio conto e i dettagli delle chiamate in qualsiasi momento accedendo all’ area Clienti del sito www.zerozero39.it. Tutti i dettagli dell’utente, delle chiamate ecc. ecc. possono essere consultati on-line nell’area Clienti o scaricati in formato dati per comodità o scopi statistici da ogni Utente.

Il Cliente può verificare il proprio conto ed i dettagli delle chiamate in qualsiasi momento accedendo all’area Clienti presente nel sito www.zerozero39.it.

Il VoIP in generale è molto più conveniente rispetto a qualsiasi gestore di telefonia tradizionale in quanto sfrutta la rete Internet che, per peculiarità, non ha costi per il transito dei dati. L’infrastruttura di Internet permette quindi il trasporto della chiamata in gran parte del tragitto a costo limitatissimo, come fosse una e-mail. La chiamata viene poi “terminata” localmente da un gestore telefonico tradizionale. In particolare le tariffe VoIP zerozero39 sono le più vantaggiose sul mercato grazie agli accordi internazionali esistenti e alla sinergia con Partners affermati a livello mondiale.

La telefonata via Internet su rete VoIP è in tutto e per tutto assimilabile a una e-mail. Non esistono concessioni o tasse governative specifiche.

L’avvento del protocollo SIP ha determinato il vero decollo del VoIP per la qualità e per la riduzione della banda necessaria a una telefonata. zerozero39 impiega unicamente questo nuovo protocollo, così una chiamata può occupare anche solo 12 Kb , 20 al massimo a secondo dei compressori voce disponibili.

Il sistema funziona, ma non permette la navigazione contemporanea e impedisce di ricevere qualsiasi chiamata VoIP non essendoci una connessione sempre attiva. E’ per questo che si consiglia caldamente una connessione ADSL con tariffa FLAT.

La rete VoIP è separata dalla rete locale del cliente. Il router IP converte i segnali telefonici in segnali IP, ma colloquia solamente con i telefoni o gli adattatori zerozero39.

La rete VoIP è separata dalla rete locale del cliente. Il router IP converte i segnali telefonici in segnali IP, ma colloquia solamente con i telefoni o gli adattatori zerozero39. Non risultano esserci virus per i telefoni IP.

L’utilizzo del protocollo SIP su rete Internet rende praticamente impossibile intercettare una chiamata. I pacchetti IP viaggiano sulla rete in modo casuale e non esiste un filo fisico che colleghi gli apparati fra loro. La sicurezza offerta dal protocollo IP è ben più elevata rispetto a quella tipica di una chiamata tradizionale (fermo restando il fatto che ogni computer è teoricamente violabile).

IL VoIP richiede linea ADSL sopratutto per consentire la navigazione Internet contemporanea alla telefonia. Per un servizio VoIP professionale zerozero39 dispone di connessioni ADSL, anche separate e con bande minime garantite (MCR).

Un telefono IP è telefono avente funzionalità IP, quindi adatto a convertire la voce in protocollo IP e alla conseguente telefonata in VoIP su infrastruttura Internet. Per il resto, è identico ad un telefono moderno tradizionale. Gli apparati proposti da zerozero39 dispongono di funzioni avanzate come rubrica, display a cristalli liquidi, richiamata e altro.

E’ l’utente che decide quali apparati installare. Al momento dell’acquisto del Kit il Cliente può scegliere tra telefoni IP o convertitori per interfacciare i propri telefoni o il proprio centralino aziendale.

Nessun cambio nelle infrastrutture esistenti. zerozero39 dispone di convertitori analogici e ISDN adatti a interfacciarsi a qualsiasi centralino mantenendone intatte tutte le funzionalità esistenti.

Un gateway SIP anche detto media gateway è semplicemente un apparato di rete che si collega fra la rete Internet e la rete telefonica interna di un Cliente. Dispone di funzioni di routing, firewall e controllo dei dati di rete, oltre che dei circuiti di conversione della voce in IP secondo protocollo SIP. Gestisce solitamente più linee IP e si collega in modo diretto ad un centralino PBX fornendo uno o più flussi ISDN.

La configurazione di un telefono IP è del tutto simile a quella di un PC in rete locale. Se la rete offre il servizio DHCP la configurazione è automatica. Se la rete non offre questo servizio, la configurazione del necessario indirizzo IP interno avviene in pochi semplici passi direttamente dal menu del telefono o via browser Web (Internet Explorer o altri) per la configurazione via PC.

Il telefono IP è nato per l’utilizzo esclusivo su rete Internet, quindi non è utilizzabile sulla linea tradizionale.

Il Contratto viene stipulato dal Cliente con un operatore commerciale Autorizzato. Il rapporto contrattuale intercorre unicamente tra il Cliente e zerozero39 srl.

Contrattualmente la consegna deve avvenire entro 30 giorni e la attivazione entro 35 giorni dalla data di acquisto. Nelle grandi Città, consegna ed installazione coincidono perché gi apparati vengono consegnati direttamente dal nostro tecnico. Di norma zerozero39 consegna in due/tre settimane.

Gli apparati compresi nei Kit attivazione, in tutte le configurazioni, sono forniti in vendita e restano quindi di proprietà del Cliente anche dopo eventuale cessazione del contratto. Il Cliente non ha addebiti per canoni di noleggio o per l’utilizzo delle attrezzature.

I contratti hanno durata annuale, con rinnovo automatico. Il contatto entra in vigore alla data di sottoscrizione e ha durata pari a 365 giorni dalla data di attivazione. E’ possibile recedere dal contratto con lettera raccomandata AR entro 45 giorni dalla data di scadenza. Il rinnovo automatico prevede l’addebito del canone annuale al conto prepagato del cliente. Il canone di abbonamento è già indicato per l’anno successivo in € 99.00 annuali.

L’acquisto del Kit comprende il canone abbonamento per il primo anno. E’ possibile sempre recedere dal contratto inviando una lettera raccomandata AR entro 45 giorni dalla data di scadenza. In tal caso, non si applicherà il canone dell’anno successivo e verranno restituiti gli importi presenti sul conto prepagato del cliente, detratte le spese di chiusura. Gli apparati installati restano di proprietà del Cliente.

La garanzia sui prodotti è quella di legge. In caso di guasto, il Cliente deve segnalare il fatto al Call Center Clienti e riceverà un codice di riferimento assegnato a quel malfunzionamento. Contestualmente riceverà tutte le istruzioni per l’intervento o la sostituzione immediata a mezzo corriere veloce. In caso di sostituzione il Cliente invierà a sue spese il prodotto guasto al centro assistenza indicato e riceverà il prodotto in sostituzione , nuovo o riparato, a mezzo corriere veloce.

Al termine del periodo di garanzia , se richiesto dal Cliente, è possibile attivare un servizio di garanzia full-risk.

Non esiste nessun costo ulteriore oltre al Kit richiesto e al canone di abbonamento per gli anni successivi ( il canone per il primo anno è già compreso nel costo del Kit). Non vi sono costi per “bolletta” così come non vi sono costi per le ricariche.

Al momento dell’acquisto del Kit viene già indicato il costo del canone per gli anni successivi, addebitato automaticamente ogni anno (salvo disdetta) in unica risoluzione. Il costo per i canoni successivi non potrà essere modificato da zerozero39 se non nel limite della variazione dell’indice ISTAT dei prezzi al consumo. Il Cliente , in questo caso, ne riceve comunque una notifica preventiva 75 giorni prima della scadenza, ossia in tempo utile per fornire eventuale disdetta.

I dati personali e tutte le eventuali informazioni relative al Cliente vengono trattate da zerozero39 nel totale rispetto del D.Lgs 196/03. In particolare, i dati del Cliente verranno trattati esclusivamente per dare adempimento al Contratto, mediante l’utilizzo di supporti informatici e/o cartacei. zerozero39 si impegna a non fornire i dati in proprio possesso a terzi se non per fini direttamente interconnessi alla necessità di erogazione dei servizi al Cliente, e mai comunque a fini commerciali e/o pubblicitari di terzi. La politica della Privacy e del trattamento dei dati effettuato da zerozero39 è presente e scaricabile dal sito www.zerozero39.it.

Dipende dalla configurazione del singolo Firewall. Qualsiasi sistema di sicurezza di fatto limita, secondo le "Policies" impostate il transito dei dati da e verso l'esterno. Anche il sistema VoIP, in presenza di Firewall che chiudono le porte di comunicazione dedicate al VoIP stesso, ha la necessità di un opportuno settaggio.